Специалист технической поддержки

Консультация клиентов по работе с программным обеспечением мониторинга транспорта ГЛОНАСС, помогать в решении вопросов;

Работа с входящими обращениями: звонки, e-mail, мессенджеры и регистрация их в системе ServiceDesk;

Консультирование пользователей по работе программного обеспечения в т.ч. методом удаленного подключения;

Ведение и актуализация технической документации (руководства пользователя);

Взаимодействие с командой разработки по решению вопросов связанных с тестированием нового функционала, участие в развитии системы.

Грамотная речь. Умение объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.

Привычку самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.

Умение работать в команде.

Техническую подкованность и общение с компьютером на «ты»

Опыт работы с устройствами: контроллерами, модемами.

Знание Wialon/ Fort monitor/ Omnicomm/Глонасс софт рассматривается как преимущество;

Опыт работы с Linux, опыт работы с базами данных.

Трудоустройство по ТК РФ.

График работы 5/2 с 9:00-18:00 (11:00-20:00)

Предусмотрено обучение и адаптация в течение испытательного срока.

Чай, кофе, печеньки в офисе.

Возможность оформления льготной ипотеки для сотрудников IT-компании.