Специалист отдела технической поддержки / Инженер техподдержки

Мы современная IT-компания, официально аккредитована и внесена в реестр Министерства цифрового развития РФ.

Наша компания стремительно развивается и приглашает специалиста технической поддержки для оказания технической поддержки нашему программному обеспечению AXENTA (мониторинг транспорта ГЛОНАСС). Работа предполагает глубокое погружение в продукт, аналитику, технический консалтинг и обучение пользователей.

Что нужно будет делать:

• Консультация клиентов по работе с программным обеспечением мониторинга транспорта ГЛОНАСС, помогать в решении вопросов;
• Работа с входящими обращениями: звонки, e-mail, мессенджеры и регистрация их в системе ServiceDesk;
• Консультирование пользователей по работе программного обеспечения в т.ч. методом удаленного подключения;
• Ведение и актуализация технической документации (руководства пользователя);
• Взаимодействие с командой разработки по решению вопросов связанных с тестированием нового функционала, участие в развитии системы.

Что ждем от кандидата:

• Грамотная речь. Умение объяснять сложную информацию в легкой понятной форме.
• Привычку самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.
• Умение работать в команде.
• Техническую подкованность и общение с компьютером на «‎ты»
• Опыт работы с устройствами: контроллерами, модемами.
• Знание Wialon/ Fort monitor/ Omnicomm/Глонасс софт рассматривается как преимущество;
• Опыт работы с Linux, опыт работы с базами данных.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00-18:00 (11:00-20:00).
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Своевременная выплата з/платы.
• Предусмотрено обучение и адаптация в течение испытательного срока.
• Чай, кофе, печеньки в офисе.
• Возможность оформления льготной ипотеки для сотрудников IT-компании.

Присоединяйтесь к нашей команде! До встречи на собеседовании!