Младший Комьюнити менеджер

Младший Коммьюнити-менеджер

Мы Центр сообществ на базе Корпоративного Университета Сбера

До конца года запускаем пилот — сразу семь сообществ по разным тематикам: от e-com fashion предпринимателей до HRD, бухгалтеров-аутсорсеров, лидеров цифровой трансформации и даже госслужащих. Наша задача — обкатать механики и запустить их на весь Сбер в большом масштабе.

Мы — новая команда, работаем с рыночным подходом и амбициями сделать проект, который действительно будет полезен аудитории и принесет выгоду бизнесу.

Все строим через оптимизацию процессов, продуктовый подход, клиентоцентричность, исследование пользователей и постоянную опору на данные.

У тебя возможность оказаться на самом старте федерального масштабного проекта: процессы создаются, появляется много новых ролей и задач. Всё не очень предсказуемо, но очень интересно — и мы верим, что сможем собрать всё в систему и сделать классный продукт!

Основные зоны ответственности

Администрирование онлайн-платформы

• Модерация участников: проверка заявок на вступление, принятие решений об одобрении или отказе с комментарием

• Реализация опросов и использование встроенных инструментов платформы

• Возможно, простая модерация чатов: поддержание дружественной атмосферы, ответы на базовые вопросы участников, передача сложных запросов дальше

Поддержка офлайн-мероприятий

• Проверка площадки по чек-листу (звук, презентации, расстановка мебели, канцтовары)

• Организация зоны регистрации (бейджи, отметка участников)

• Подготовка пространства (листочки, ручки, стикеры, порядок в зале)

• Встреча и сопровождение спикеров

• Возможное участие в создании фото- и видеоконтента

Поддержка онлайн-мероприятий

• Техническая модерация вебинаров, онлайн-эфиров, встреч, сессионных залов в эфирах

• Подготовка и запуск мероприятий: проверка ссылок, подключения спикеров

• Помощь участникам (ориентация, решение проблем с доступом)

• Возможное приветствие аудитории и передача слова спикеру

Разные задачи и проектная поддержка

• Подготовка типовых презентаций и документов для форматов

• Сбор и агрегация обратной связи (например, из чатов, опросов)

• Ведение отчетности по мероприятиям (запись, краткое резюме, показатели участия)

• Базовая аналитика в Excel (подсчет участников, статистика по активности, простые диаграммы)

• Сбор идей и мониторинг мероприятий-конкурентов

• Поиск и подбор подрядчиков, площадок и сервисов при необходимости

Требования к опыту и навыкам

• Конечно нам важен опыт работы в ивентах — офлайн или онлайн (подготовка, сопровождение, модерация)

• Быть системным и вдумчивым, уметь работать с большими объемами информации и тщательно их выверять, маниакальное внимание к деталям

• Самостоятельно предлагать идеи и решения в рамках своих задач, доводить их до реализации и отвечать за результат

• Разделять позицию, что первичны содержание и смысл, а не формальные требования; при этом все необходимые документы оформляются грамотно, корректно и в срок

• С технологиями на ты: быстро разбираться в разных IT-решениях, например отрисовать схему в Miro или создать опрос/вебинар на новой площадке

• Excel: базовые навыки обязательны, большим плюсом будет уверенное владение формулами, сводными таблицами и визуализацией данных

• Наши ресурсы ограничены: важно уметь минимальными средствами достигать максимальных результатов, грамотно балансировать между временем, бюджетом и качеством, находить нестандартные решения

Если тебе интересно расти и развиваться — у нас для этого есть возможности. Можно двигаться в сторону самостоятельного комьюнити-менеджера, который ведёт своё сообщество, углубляться в аналитику данных и оптимизацию процессов, пробовать себя в project management или продуктовой разработке.

Условия работы

• ЗП от 80 тр, оформление ГПХ

• Полная загрузка, при этом график, который ты сам определяешь, главное чтобы задачи были выполнены

• Работа удаленно, пятница в Корп Университете Сбербанка (Истринский район)