Комьюнити-менеджер

Community Manager - направления Export

Функционал:

Community Manager отвечает за создание, развитие и поддержку сообщества вокруг бренда или продукта. Его основная задача — выстраивание доверительных отношений с участниками, поддержание активного диалога и вовлечение новых членов.

Обязанности:

• Развитие стратегии социальных медиа и контент-плана для увеличения присутствия бренда в онлайн-сообществе;

• Ответы на вопросы, комментарии и обратную связь сообщества через различные каналы коммуникации;

• Мониторинг и анализ активности сообщества, включая сбор и анализ данных о поведении пользователей и взаимодействии с контентом;

• Создание и поддержка партнерств и сотрудничества с другими компаниями и сообществами для расширения аудитории и улучшения взаимодействия;

• Активное стимулирование создания UGC контента;

• Управление и модерация контента, включая проверку на соответствие правилам и политике сообщества;

• Поддержка и развитие брендовой идентичности сообщества;

• Обучение и поддержка SMM менеджера. Управление контентом: создание и агрегация материалов для сообщества (посты, статьи, видео), нацеленные на увеличение активности в сообществах.

• Организация мероприятий: проведение и организация онлайн (вебинары, конкурсы, встречи), направленных на вовлечение участников;

• Работа с блогерами (поиск, анализ их активности, подбор механик взаимодействия, написание ТЗ для рекламной интеграции, контроль исполнения обязательств - мерч, оплата, результат)

• Мониторинг настроений: Отслеживание обратной связи от участников, анализ настроений в сообществе и выявление проблемных точек;

• Работа с негативными отзывами и токсичными участниками, создание дружелюбной атмосферы.

Компетенции:

• Коммуникационные навыки: Умение четко и лаконично доносить информацию до участников сообщества.

• Эмпатия: Способность понимать потребности и чувства членов сообщества.

• Креативность: Генерация новых идей для контента и мероприятий, поддержание интереса к сообществу.

• Аналитическое мышление: Умение работать с данными и инструментами аналитики для оценки эффективности работы сообщества.

• Гибкость: Способность адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям сообщества.

• Знание инструментов автоматизации: Опыт работы с платформами для управления сообществами, CRM-системами и другими digital-инструментами.
  
  Что мы предлагаем:

• Стабильная оплата труда
• Оформление согласно ТК РФ
• Молодой, дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (в офисе)
• Размер оплаты: оклад 100000 (на руки) + kpi.