Maintenance Engineer

Technopeak.ae is a leading provider of IT solutions and services across the Middle East. As our Maintenance Team continues to grow, we are looking for a proactive and detail-oriented Maintenance Engineer to join our infrastructure division.

This role is ideal for someone who enjoys keeping systems clean, secure, and up-to-date — and wants to grow within a team focused on high service standards, client satisfaction, and prevention over firefighting.

Responsibilities:

• Proactive support and monitoring of client IT infrastructure (availability, health, expiration, accessibility);

• Identification and resolution of discrepancies, misconfigurations, and undocumented services;

• Documentation of all customer infrastructure components;

• Preparing regular infrastructure and monitoring reports;

• Support in on-site task planning and remote pre-configuration;

• Execution of technical tasks assigned by the team lead;

• Informing the team about upcoming service expirations and license renewals;

• Assisting Key Account Managers with updated technical information on each client’s environment;

• Communication with clients and internal teams to clarify service scope and resolve open issues.

Requirements:

• 3+ years of experience in IT infrastructure support, system administration, or helpdesk operations;

• Solid understanding of IT monitoring principles, incident prevention, and proactive maintenance;

• Experience with:

  • Service Desk and SLA-based work;

  • Network hardware (switches, firewalls), Office 365, NAS, servers, Active Directory (GPO, file sharing);

  • Configuration management and documentation best practices;

• Ability to work independently and take ownership of recurring system tasks;

• Intermediate (B1) English proficiency — ability to read and understand system messages and documentation;

• Accuracy, attentiveness, logical thinking, and responsibility.

Nice to have:

• Familiarity with Zabbix or other monitoring tools;

• Experience with cloud services (SharePoint, mail hosting, Office 365 Admin Panel);

• Understanding of ITIL practices and configuration databases.

Conditions:

• Full-time position (40 hours/week), Mon–Fri, 9:00–18:00 (UTC+4) with flexibility possible;

• Reporting directly to the Maintenance Team Lead;

• Friendly international team and open communication culture;

• Active involvement in shaping best practices for infrastructure health and client satisfaction;

• Long-term growth path and involvement in process improvement projects;

• Salary: Competitive and based on experience (discussed at the interview stage).

Would you like to be part of a proactive IT infrastructure team and grow with us? Apply now and become a key player in keeping our client systems clean, stable, and future-proof.

Technopeak.ae — ведущий поставщик IT-решений и сервисов на Ближнем Востоке. В связи с расширением Maintenance-команды мы ищем Инженера по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, который присоединится к нашему техническому подразделению.

Эта роль подойдёт специалисту, которому нравится обеспечивать стабильную и безопасную работу клиентских систем, работает на опережение и ценит порядок.

Обязанности:

• Проактивная поддержка и мониторинг клиентской ИТ-инфраструктуры (доступность, состояние, срок действия лицензий, работоспособность);

• Выявление и устранение несоответствий, ошибок конфигурации, неучтённых сервисов и оборудования;

• Ведение технической документации по клиентским инфраструктурам;

• Подготовка регулярных отчётов по мониторингу и статусу систем;

• Участие в планировании onsite-задач и предварительная настройка на удалёнке;

• Выполнение задач, поставленных тимлидом Maintenance-группы;

• Информирование команды об истекающих сроках лицензий и важных изменениях в инфраструктуре клиента;

• Поддержка аккаунт-менеджеров (KAM) актуальной технической информацией по каждому клиенту;

• Взаимодействие с клиентами и внутренними отделами для уточнения вопросов по ИТ-сервисам.

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в поддержке ИТ-инфраструктуры, системном администрировании или технической поддержке;

• Понимание принципов мониторинга, SLA, предотвращения инцидентов и регулярного обслуживания;

• Навыки работы с:

  • Service Desk-системами и процессами по SLA;

  • Сетевым оборудованием (коммутаторы, фаерволы), Office 365, NAS, серверами, Active Directory (включая GPO и файловые шары);

  • Документацией инфраструктуры;

• Способность самостоятельно организовать и выполнить технические задачи;

• Английский язык на уровне разговорного B1 — необходимо понимать технические сообщения и документацию;

• Внимательность, ответственность, логическое мышление.

Будет плюсом:

• Знание Zabbix или других систем мониторинга;

• Опыт работы с облачными сервисами (SharePoint, Office 365 Admin Center, хостинг-почта);

• Знание основ ITIL и систем учёта конфигураций.

Условия:

• Полный рабочий день (40 часов в неделю), понедельник–пятница, 09:00–18:00 (UTC+4), возможен гибкий график;

• Прямое подчинение тимлиду Maintenance-группы;

• Дружественная и профессиональная международная команда;

• Участие в построении и улучшении внутренних процессов;

• Возможность карьерного роста и развития в смежных технических направлениях;

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально).

Хотите стать частью проактивной технической команды и развиваться в направлении инфраструктурной поддержки?
Присоединяйтесь к нам и помогите обеспечить стабильную работу IT-среды наших клиентов.