Менеджер по работе с клиентами (международные железнодорожные перевозки сборных грузов)

Задачи для вас:

• Координация международных Ж/Д перевозок сборных грузов из Китая от отправителя до получателя;
• Взаимодействие с клиентами, информирование о статусе груза, решение вопросов, обработка запросов;
• Контроль документации, проверка накладных, счетов, сертификатов и таможенных документов;
• Работа с подрядчиками, взаимодействие с агентами, перевозчиками, терминалами, таможенными брокерами;
• Обеспечение соблюдения сроков и условий перевозки, предупреждение и минимизация задержек;
• Обработка претензий и нестандартных ситуаций, поиск решений в случае проблем на любом этапе логистики;
• Ведение отчетности и CRM, фиксация всех действий в ARM и коммуникаций с клиентами.

Мы ожидаем:

• Оконченное высшее образование;
• Опыт работы в логистике/международных перевозках – от 1-2 лет в сфере импортных сборных грузов;
• Знание логистических процессов, условия доставки, инкотермс, особенности консолидации грузов, таможенное оформление, знание документооборота ВЭД при доставке грузов различными видами транспорта;
• Навыки делового общения, грамотная речь, способность эффективно коммуницировать с клиентами и партнерами;
• Знание английского (или китайского) языка для работы с иностранными партнерами и перевозчиками;
• Опыт работы с 1С, CRM, Excel, ведение отчетности и базы данных клиентов;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, организованность, аналитическое мышление.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Развитие в профессиональной команде;
• Прозрачную систему мотивации;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00;
• Современный и комфортный офис;
• Место работы: город Москва, БЦ "Прео 8", Преображенская площадь, дом 8;
• Корпоративную мобильную связь;