Специалист по дистанционной работе с клиентами

Международная медицинская лаборатория "Хеликс" приглашает на работу cпециалиста по дистанционной работе с клиентами:

Обязанности:

• обработка обращений, поступающих из внешнего контакт-центра;

• запись клиентов на выезд на дом;

• формирование заказных писем с результатами для отправки клиентам;

• сопровождение процесса оплаты дозаказов посредством ЕРИП;

• информирование клиентов о задержке результата, о необходимости повторного взятия биоматериала;

• предоставление ответов на вопросы клиентов в социальных сетях;

• обработка лидов в Битрикс.

Требования:

• Желателен опыт работы с клиентами не менее 2-х лет: ведение телефонных переговоров, предоставление справочной информации, решение сложных ситуаций;

• грамотная речь; клиентоориентированность;

• терпеливость;

• стрессоустойчивость и выдержка;

• умение быстро переключаться с одной задачи на другую;

• умение действовать в нестандартных ситуациях;

• уверенный пользователь (Word, базовый уровень Excel).

Условия:

• официальное трудоустройство и все социальные гарантии согласно трудового законодательства РБ;
• стабильную заработную плату - оклад + бонусная система - с выплатами два раза в месяц на банковскую карту;
• график работы сменный (2/2 с 7.00 до 19.00);
• испытательный срок до 3 месяцев.

Ждём вас в нашей дружной команде!

Ссылка на вакансию на сайте ГСЗ:

Вакансия является перспективной/планируется к замещению.