Руководитель IT-отдела

Обязанности

• Управление командой технической поддержки (обучение, мотивация, контроль качества)
• Организация и оптимизация процессов обработки заявок (Helpdesk, ITSM-системы)
• Администрирование и поддержка iiko (настройка, обновления, интеграции с 1С, Life POS и другими POS-системами)
• Настройка и администрирование сетевого оборудования (MikroTik, Ubiquiti, TP link).
• Мониторинг и обеспечение стабильности работы облачных серверов (VMware, Hyper-V, Azure, VPS)
• Поддержка и администрирование 1С:Предприятие (базовая настройка, обновления, интеграции)
• Работа с 1С-Битрикс (поддержка сайтов, troubleshooting, взаимодействие с разработчиками)
• Разработка SLA и регламентов работы службы поддержки

Требования

• Опыт руководства IT-поддержкой от 3 лет
• Понимание ITIL
• Знание ITSM-систем (Jira, Pyrus, OkDesk, ServiceNow и др.)
• Умение анализировать метрики (SLA, MTTR, First Contact Resolution и др.)
• Техническая база (сети, ОС Windows/Linux, базовое администрирование)

Условия

• Стабильная заработная плата точно в срок
• Комфортабельный офис с видом на горы и море

• Дружный коллектив с позитивной атмосферой