Специалист по рекламациям / Менеджер по качеству (Минск - Молодечно)

Крупнейший завод по производству металлических и алюминиевых дверей премиум - класса ищет в команду целеустремленного и ответственного Специалиста по рекламациям.

Наши предложения:

• Работа в крупной производственной компании, чья продукция представлена в более чем 15 странах

• Профессиональный рост

• Честное сотрудничество
• Официальное трудоустройство по контракту

• Дружный коллектив с высоким eNPS

• Поддержка от Руководства и HRPP

• График работы: пн-пт с 8.30 до 17.00, обед 30 минут (иногда за рамками графика)
• Характер работы разъездной при необходимости (решение вопросов с клиентами)
• Рабочее место на производстве в г. Молодечно 1- 2 раза в неделю, остальное время в Минске
• Предоставляем служебный транспорт для работы и командировок по РБ / Минску

Ваши задачи:

• Прием, учет и обработка входящих рекламаций (претензий), поступающих в адрес компании на почту, телефон, e-mail
• Сбор информации, необходимой для объективного рассмотрения и устранения конфликтных ситуаций
• Урегулирование жалоб / претензионных обращений
• Анализ рекламаций и работа со статистикой
• Отчетность по браку, ведение таблиц
• Командировки по РБ 1 раз в неделю (1-2 дня)- по ситуации

Наши ожидания:

• Наличие инженерного образования - будет преимуществом
• Стаж от 2х лет в рекламациях или сервисе
• Желательно понимание продукта компании - "двери", схожий опыт
• Знание нормативных документов по работе с претензиями, возвратами
• Владение 1С (будет преимуществом)
• Умение дипломатично вести переговоры с клиентами
• Высокая стрессоустойчивость, Умение работать в режиме многозадачности, Тактичность в общении, Внимание к деталям

Вакансия размещена в связи с потребностью в работнике*