Spa Manager / Менеджер Спа

Sheraton Astana Hotel is looking for a professional and inspiring SPA Manager to join our team. The ideal candidate will ensure a high level of service, effective team performance, and the development of all areas of the SPA center.

Responsibilities:

• Leading and coordinating the SPA team: reception, massage, facial and body treatments, relaxation area, and salon procedures.

• Ensuring high guest and employee satisfaction.

• Monitoring hygiene standards, cleanliness, and proper equipment maintenance.

• Managing the budget, controlling material usage, and meeting financial goals.

• Handling guest feedback and promptly responding to complaints.

• Organizing training sessions, onboarding new employees, and supporting team development.

• Maintaining motivation, engagement, and professional growth of team members.

Requirements:

• Minimum 2 years of experience in SPA, guest services, or a related field.

• Fluent in English, Kazakh, and Russian – mandatory.

• Knowledge of service standards and guest care.

• Strong communication, leadership, and conflict resolution skills.

• Confident PC user (MS Office, basic CRM systems).

• Client-oriented, responsible, and well-organized.

We offer:

• A position in an international hotel chain – Marriott International.

• Official employment, competitive salary, and full social package.

• Transportation to/from work, meals, uniform, and everything needed for a comfortable work environment.

Sheraton Astana Hotel приглашает в команду профессионального и вдохновляющего Менеджера SPA, который обеспечит высокий уровень сервиса, эффективную работу команды и развитие всех направлений SPA-центра.

Обязанности:

• Руководство и координация работы команды SPA: ресепшн, массаж, уход за лицом и телом, зона отдыха и салонные процедуры.

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей и сотрудников.

• Контроль за соблюдением стандартов санитарии, чистоты и технического состояния оборудования.

• Управление бюджетом, контроль за расходом материалов и соблюдение финансовых целей.

• Обработка отзывов гостей, оперативное реагирование на жалобы.

• Организация тренингов, адаптация новых сотрудников и развитие команды.

• Поддержание мотивации, вовлеченности и профессионального роста сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в SPA, гостевом сервисе или смежной области от 2-х лет.

• Свободное владение английским, казахским и русским языками — обязательно.

• Знание стандартов обслуживания и ухода за гостями.

• Развитые навыки коммуникации, лидерства и разрешения конфликтов.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, базовые CRM-системы).

• Клиентоориентированность, высокая ответственность и организованность.

Мы предлагаем:

• Работу в международной гостиничной сети Marriott International.

• Официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и соцпакет.

• Развозку, питание, униформу и всё необходимое для комфортной работы.