Специалист технической поддержки

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование
• Опыт работы: от 1-го года
• Уверенные знания операционных систем семейства Windows, доменной структуры, Active Directory;
• Отличное владение ПК и оргтехникой, навыки диагностики и устранения неисправностей;
• Знания технологий и принципов построения сетей (LAN/WAN), опыт прокладки и обслуживания локальных сетей;
• Навыки ведения деловой переписки и делового общения;

Обязанности:

• Прием, рассмотрение и регистрация жалоб и обращений, связанных с инцидентами по сервисам и оборудованию IT-инфраструктуры Компании;
• Диагностика и мелкий ремонт ПК, ноутбуков, офисной техники (компьютеры, МФУ и др.);
• Настройка операционных систем и программного обеспечения, поддержка бесперебойной работы рабочих мест;
• Выполнение работ по прокладке, маркировке и техническому сопровождению локальной сети;
• Ведение учёта оборудования, документации, актов и журналов;
• Подготовка технических заданий на закупку ИТ-оборудования и расходных материалов;
• Участие в приёмке оборудования и взаимодействие с подрядчиками;
• Создание и обновление инструкций, регламентов и базы знаний;

Будет плюсом:

• Опыт работы в банковской или корпоративной среде;
• Знание систем Service Desk;
• Навыки взаимодействия с поставщиками и оценки техники.