Менеджер по работе с клиентами

Оказывает поддержку партнерам и потенциальным клиентам по всем вопросам, касающихся заказов, отгрузки и выставления счетов

Оперативное реагирование на любые запросы партнеров /клиентов (ценообразование, доступность/ наличие, срок производства, срок поставки и т.д.)

Обеспечивает внесение, обработку и учет заказов и отгрузок в системе 1С: прием и размещение заказов, резервов; контроль подтвержденных заказов

Проведение реализаций

Контроль резервов. Своевременное снятие/ удаление резервов в 1С

Осуществляет контроль отгрузки/поставки реализуемой продукции

Контроль/сверка отчетов от 3PL поставщика по доставке продукции партнерам

Контролирует документооборот с партнерами (своевременное предоставление первичных документов в фин.отдел: товарные накладные, акты и т.д.)

Обрабатывает рекламации клиентов в соответствии с правилами и нормами Компании

Поддерживает процессы гарантийных претензий

Поддерживает отдел продаж посредством предоставления соответствующей отчетности

Взаимодействие со складом: заявки на приемку/ отгрузку продукции

Участие в инвентаризациях (полный пересчет ТМЦ)

Заполнение пересчетов в 1С по итогам инвентаризации

Оформление инвентаризационных описей и сличительных ведомостей

Своевременное предоставление отчетности непосредственному руководителю

Выполнение задач согласно установленным KPI.