Оператор call-центра

В сеть отелей Smart Hotel входит более 60 филиалов по всей России (от Калининграда до Владивостока). Наши отели расположены в зданиях ЖД Вокзалов с удобной транспортной доступностью и разнообразным номерным фондом (от 5 до 50 номеров), а также имеют повышенный уровень безопасности.

Мы активно развиваемся и поэтому открываем вакансию “Оператор Call центра”

Мы предлагаем:
— Стабильную официальную работу с белой зарплатой и полным соцпакетом (отпуск, больничные, отчисления);
— Удаленный формат;
— График 5/2 (плавающие выходные), далее возможен переход на другой график
— Корпоративное обучение работе с системой бронирования и стандартам обслуживания;
— Возможности профессионального развития и карьерного роста внутри сети.

Обязанности:
— Прием и обработка входящих звонков от гостей (текущих и потенциальных);
— Консультирование по услугам отелей сети Smart Hotel: номера, тарифы, наличие, акции, дополнительные услуги;
— Предоставление информации о правилах проживания, заезде/выезде, инфраструктуре отелей;
— Обработка запросов и пожеланий гостей, перенаправление сложных вопросов в профильные службы отеля.

Нам важно:
— Опыт работы в call-центре, службе поддержки, администратором (в отеле – большой плюс!). Рассматриваем и мотивированных кандидатов без опыта!
— Грамотная русская речь, умение четко излагать мысли;
— Уверенный пользователь ПК;
— Клиентоориентированность, коммуникабельность, вежливость;
— Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.