Специалист отдела контроля качества (AMO CRM)

Ищешь работу с крутым вайбом и амбициозной командой? Тогда тебе к нам!

Коротко о нас:
· магазин оригинальной техники ведущих брендов Apple, Dyson, Sony, Marshall
· 5 лет на рынке ритейла
· рейтинг 5.0 на всех картографических сервисах
· 15.000+ довольных покупателей каждый год
· первый и единственный организатор Форума Retail Apple 2025

Мы уверенно растём - вышли на российский рынок, открыли точку в Москве, количество покупателей растет, а нам важно сохранять качество обслуживания наших покупателей, поэтому мы в поиске проактивного, системного, способного к анализу менеджера по контролю качества

Чем предстоит заниматься:

• Проверять и анализировать чаты и звонки сотрудников с покупателями в AMO CRM по чек-листу

• Оценивать качество общения на грамотность, корректность ответов, соблюдение скриптов и скорость ответа

• Готовить отчеты по результатам проверок

• Обрабатывать запросы от покупателей по гарантийным случаям

От тебя:

• Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев

• Опыт работы в amoCRM (обязательно)

• Понимание принципов клиентского сервиса и стандартов деловой коммуникации
• Высокая грамотность и внимательность к деталям
• Опыт работы в сфере продаж будет преимуществом
• Наличие личного ноутбука желательно, но не обязательно

Условия:

• Удобный формат работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Гибридный формат работы: офис + удаленка
• Комфортный офис в лучшей локации (ул. Н. Столбова 1/3)
• Быстрая адаптация (ёмкая база знаний и сильный наставник в виде РОПа)
• Возможность роста до руководителя ОКК, в том числе и на прямые продажи
• По желанию ты всегда можешь растить свой личный бренд через участие в съемках для наших соцсетей
• Фиксированный доход 50.000₽
• Корпоративы каждый сезон, техника по себестоимости, подарки от компании

Скорее откликайся, мы ждем тебя в нашу команду!