Специалист по сопровождению CRM/Системный аналитик

Москва, Западный административный округ, район Кунцево, отдельная площадка Рублёво-Архангельское

Метро: Красногорская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

бизнес-администрирование системы (CRM – система для клиентского обслуживания и работы эксплуатационного персонала);
ведение справочника классификаторов событий и их параметров;
структурирование данных в системе: данные по клиентам, объектам, календарям;
заполнение и ведение в системе регламентных работ и технологических карт по видам работ, составление графиков дежурств пользователей системы;
сопровождение пользователей системы при работе в CRM и помощь в возникающих вопросов, связь с тех. поддержкой при необходимости;
сбор обратной связи от пользователей CRM и подготовка предложений по оптимизации операционных процессов системы;
постоянный мониторинг рыночных предложений CRM, оценка конкурентных преимуществ;
участие в процессах составления разработчикам заданий с целью усовершенствования CRM;
анализ эффективности работы пользователей в системе, качественные / количественные показатели пользователя;
подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов работы подразделений в CRM;
формирование аналитической отчетности по различным параметрам системы, подготовка презентационных материалов по запросу.

Требования:

высшее техническое образование;
продвинутый уровень MS Office (Excel - сложные формулы, функции, сводные таблицы, макросы и другие продвинутые инструменты для работы с данными; PowerPoint);
опыт работы в CRM-системах;
сильные аналитические навыки и мышление, способность изучения информации, выявление связей, факторов, формирование обоснованных выводов;
умение работать в команде, структурировать информацию и оформлять
её в документ/презентацию/dashboard;
ответственное отношение к работе, высокая степень внимания;
Будет плюсом, если у вас есть:
релевантный опыт работы в CRM-системах по направлению управления, эксплуатации и обслуживания объектов недвижимости
навыки базового программирования.

Условия:

работа в дочернем Обществе Сбербанка;
новый офис (Штаб строительства на территории застройки) проекта Рублево-Архангельское (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Щукинская;
так же запущен городской транспорт с интервалом 30 мин (м. Строгино, м. Тушинская);
официальное оформление в штат, своевременная выплата заработной платы, ежеквартальные премии;
ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни);
корпоративная пенсионная система;
компенсация питания в корпоративном фуд-холле;
скидки партнеров группы Сбер;
скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
корпоративный фитнес.