Инженер по гарантии

• Выполнение полного цикла процедур, связанных с гарантийными обязательствами официального Дилера (марки CHERY, OMODA, JAECOO);
• Проведение детального анализа неисправностей, заявленных по гарантии;
• Определение соответствия случая гарантийным условиям производителя, принятие решения о гарантийных случаях в соответствии с гарантийной политикой и авторизация или отклонение гарантийных ремонтов;
• Коммуникации с Дистрибьютером в рамках обязанностей инженера по гарантии;
• Ведение и архивирование гарантийной документации (акты осмотра, отчеты, переписка);
• Подготовка технически грамотных отчетов для Дистрибьютора с фотофиксацией дефектов, кодами ошибок, результатами диагностики;
• Оперативная коммуникация по гарантийным случаям, запросам на одобрение ремонта и спорным ситуациям;
• Предоставление запрашиваемой технической информации и документации;
• Урегулирование вопросов по отклоненным или оспоренным заявкам;
• Консультирование механиков и мастеров по технологии проведения ремонтов, разъяснение гарантийной политики, технологий ремонта, требований к оформлению заявок;
• Разъяснение клиентам гарантийных условий, причин принятых решений и участие в решении спорных вопросов с клиентами по гарантии (совместно с сервисным консультантом/руководством) (в некоторых случаях).

• Умение составлять гарантийные требования и технические отчеты;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office;
• Знание устройства автомобиля, основ диагностики неисправностей;
• Навыки деловой переписки;
• Образование высшее, желательно автомобильное или радиотехническое, желателен опыт работы от 2-х лет в сфере автобизнеса;
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Принципиальность и умение отстаивать решение.

Компания ООО «ЛУКАВТО» предлагает:

• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, испытательный срок 3 месяца;
• Трудоустройство по ТК РФ: социальный пакет, материальное стимулирование, ДМС после испытательного срока;
• Дружный коллектив.