Главный специалист

• Контроль приема, оформления, обработки, распределения и закрытия заявок (согласно регламентам) в информационных системах, поступивших от населения Липецкой области посредством телефонной связи по вопросам: ЖКХ, энергетики, здравоохранения, социальной сферы.

• Формирование отчетов.

• Аналитическая работа.

• Образование: высшее техническое в сфере энергетики, ЖКХ

• Опыт работы в Колл-центре или диспетчерской службе (клиентский сервис) не менее 3 лет.

• Опыт работы: в сферах ЖКХ, энергетики, взаимодействия с региональными и муниципальными учреждениями, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями приветствуется.

• Знание основных понятий в сферах: ЖКХ и энергетики, здравоохранения, социальной политики. Навыки проведения обучающих занятий.

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point) навыки работы в информационных системах (ПК Колл-центров, ПК «КВАЗАР», «АСП» и т.д.).

• Умение работать с большим объемом информации, обладание навыком работы в условиях многозадачности.

• Ответственность. Соблюдение делового этикета. Желание работать с людьми, понимание задач и целей при работе с гражданами. Коммуникабельность, вежливость, грамотная и уверенная речь, высокий уровень эмоционального интеллекта, стрессоустойчивость, обучаемость. Соблюдение трудовой дисциплины.

Условия:

- Официальное трудоустройство по трудовому договору.

- Выплата заработной платы 2 раза в месяц.

- Работа в центре города.