Офис-менеджер

Ювелирный бренд THE VERY THING ищет офис-менеджера по работе с клиентами.

Москва, гибридный формат — офис 3 дня в неделю (с 12:00 до 20:00), удалённо 2 дня.

Мы — THE VERY THING, бренд украшений из серебра с позолотой. Сейчас мы ищем офис-менеджера, который будет с теплом и вниманием работать с клиентами: помогать им на каждом этапе покупки, оформлять заказы и делать так, чтобы от общения с брендом оставалось только приятное впечатление.

• Общаться с клиентами: в переписке и по телефону, отвечать в социальных сетях, с заботой и вниманием
• Обрабатывать заказы с сайта: от подтверждения до упаковки, с ответственным ведением таблиц и статусов
• Упаковывать и отправлять заказы (курьером по Москве, СДЭК по России)
• Контролировать доставки, возвраты и ремонты украшений, быть на связи с клиентами по этим вопросам
• Принимать поставки украшений, проверять соответствие и вести учёт
• Бирковать изделия, следить за наличием
• Собирать и отправлять посылки оптовым партнёрам (только сбор, без оформления документации)
• Поддерживать порядок на складе бренда

• Умение общаться деликатно и грамотно
• Внимательность к деталям и ответственности
• Опыт в клиентском сервисе в ЮВЕЛИРНОЙ сфере / с украшениями — большой плюс
• Умение работать с таблицами, CRM и службами доставки
• Встречать несколько раз в неделю клиентов в офисе на примерку (посещение по предварительной записи)

• График 5/2. Понедельник, среда и пятница в офисе с 12:00 до 20:00, а вторник и четверг — удалённо.
• Объём работы — небольшой, равномерный, без перегрузок
• Вас ждёт тёплая передача дел: текущий сотрудник внимательно введёт в задачи и расскажет все нюансы
• Своевременные выплаты и прозрачные договорённости