Специалист по работе населением

Чем предстоит заниматься:

• Открытие лицевых счетов
• Переуступка прав
• Корректировки и перерасчеты (индивидуальные и групповые)
• Работа с индивидуальными приборами учета (ИПУ)
• Ввод показаний ИПУ
• Обработка актов фиксации первичных показаний (АФПП)
• Внесение персональных данных
• Загрузка и проверка показаний ИПУ, переданных через ГИС ЖКХ, личный кабинет на сайте и мобильное приложение, услуги и счета: назначение и начисление по услугам
• Консультации и документация: предоставление консультаций по обращениям, подготовка и выдача документов: справки, копии финансово-лицевых счетов и выписки из домовой книги
• Формирование и обработка документов: формирование единых платежных документов (ЕПД) для печати и выгрузки в личный кабинет на сайте, рассылки на электронную почту
• Обработка и загрузка выписки банка
• Обработка обращений от жителей, обработка данных и подготовка ответов по начислениям о коммунальных услугах
• Внесение данных в 1С
• Консультация по вопросам начисления коммунальных услуг по телефону План: обработка от 50 заявок в день CSAT, оперативность, чек-лист общения с жителями

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Образование - среднее/специальное
• Опыт от 1 года
• Обязательное образование (не ниже средне специального, желательно финансы/бух. учет, юридическое)
• Желательно в сфере ЖКХ, гостиничное дело, МФЦ, работники банка
• Знание нормативных документов в области ЖКХ профессиональные компетенции: желание помогать жителям, понимать расчеты КУ, позитивный настрой, стрессоустойчивость, честность, ответственный подход, критическое мышление, грамотная устная и письменная речь

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
• Формат работы - гибрид (офис / удаленка)
• Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
• Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
• С сервисом Самолет. Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого

«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
• 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
• Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
• Материальную поддержку в наступлении семейных событий