Менеджер по работе с клиентами ( без холодных звонков)

Производственное объединение МИК-Изол приглашает на постоянную работу менеджера клиентского отдела . Мы производим базальтовое супертонкое и ультратонкое волокно и изделия на его основе. Наша Компания была основана в 1992 году и в данный момент мы сотрудничаем с крупнейшими строительными и инженерными концернами, такими как Газпром, КРОСТ, Росатом и др.

В связи с развитием и открытием новых производственных мощностей мы хотим видеть в нашей команде еще одного профессионала!

Обязанности:

• Распределение и контроль входящих звонков и заявок (без продаж);
• Консультация клиентов по телефону и в чатах ( в среднем 7-10 звонков в день);
• Контроль качества звонков менеджеров Отдела продаж по чек-листу;
• Контроль качества ведение сделки менеджерами компании от поступления входящей заявки;
• Формирование отчетов о выявленных нарушениях и их систематизация;
• Предоставление обратной связи сотрудникам через руководителей отделов;
• Разработка и актуализация критериев оценки качества разговоров;
• Взаимодействие с Отделом продаж и обслуживания клиентов для улучшения процессов и стандартов;
• Ежемесячный отчет в базе 1С и EXCEL;
• Соблюдение скриптов и стандартов.

• Грамотная письменная и устная речь;

• Вежливость, умение установить контакт с людьми;

• Уверенный пользователь ПК MS Office.

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;

• Современный удобный офис;

• Корпоративное обучение;

• График работы с 8:00 до 17:00, 5/2

• Оклад 50 000 руб. + 10 000 KPI Средний доход оператора - 60 000 на руки;

• Яркая корпоративная жизнь .

Если заинтересовала наша вакансия ЗВОНИТЕ или отправьте отклик наш hr свяжется с Вами!