Руководитель группы по работе с претензиями с B2B и B2C

Привет! Меня зовут Наталья, и я директор по логистике и складским операциям в «Золотом Яблоке».

«Золотое Яблоко» — международная сеть парфюмерно-косметических супермаркетов с семью распределительными центрами, почти 200 000 sku и обширной логистической цепью поставок. Наша дирекция не только обеспечивает успешное функционирование компании, но и влияет на удовлетворенность клиентов и ее репутацию на рынке.

Мы ищем в команду Руководителя группы по работе с претензиями с B2B и B2C, готового поддерживать высокий уровень работы логистических бизнес-процессов компании, поэтому мы ждем от тебя ответственности, профессионализма, клиентоориентированности и новых идей.

Ты будешь работать в отделе товародвижения, где команда занимается регламентированием учета товародвижения в ERP-системе, контролем выполнения этих операций торговыми точками и распределительными центрами, анализом обмена электронным документооборотом и EDI-сообщениями с поставщиками.

Что нужно делать:

• Контролировать качество и скорость выполнения операций специалистами группы по 2 направлениям (B2B и B2C)
• Автоматизировать и оптимизировать работу специалистов путем внесения доработок в процессы
• Грамотно управлять нагрузкой рабочего времени специалистов
• Взаимодействовать с контрагентами по вопросам достижения взаимовыгодных условий
• Взаимодействовать с отделами других департаментов для урегулирования разногласий или решения спорных ситуаций
• Участвовать в разработке новых процессов по доставке или возврату товара от клиента

• Опыт управления командой от 1-3 лет
• Опыт ведения переговоров с контрагентами
• Опыт претензионной работы, либо в логистике, либо в товародвижении
• Навыки работы в Excel выше среднего
• Грамотная деловая переписка
• Опыт оптимизации процессов, аналитический склад ума

• Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
• График работы: 5/2
• ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье
• Мы предлагаем помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
• Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов
• Частичная компенсация питания при работе из офиса
• Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры
• Изучение английского языка с преподавателем, компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией
• Корпоративная скидка в «‎Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров
• Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч
• Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность!

Присоединяйся к нам и стань частью нашей увлекательной и успешной истории!