Ночной специалист поддержки в чате

Где мои дети

Ночной специалист поддержки в чате

Описание вакансии

Привет!

Я Катя, тимлид первой линии поддержки в «Где мои дети». Каждый день наше приложение используют миллионы родителей по всему миру, а команда поддержки заботится о том, чтобы процесс взаимодействия с приложением принёс им максимум пользы. Мы помогаем пользователям решать возникшие вопросы и фиксируем ошибки, если что-то пошло не так.

Количество пользователей в приложении постоянно растёт, и наша команда вместе с ним. Сейчас мы находимся в поиске нового супергероя!

Какие функции есть в нашем приложении:

  • точная геолокация и звук вокруг, чтобы родитель был уверен в безопасности ребёнка;
  • статистика и блокировка приложений, чтобы оградить ребёнка от потенциально опасных сервисов;
  • громкий сигнал, чтобы связаться с ребёнком, даже когда его телефон на беззвучном режиме;
  • и другие полезные функции.


Мы помогаем пользователям в сервисах «Где мои дети» и «KIDS360».

Чем ты будешь заниматься:

  • быстро и экспертно отвечать на вопросы пользователей в чатах и фиксировать их проблемы (обязательно всему научим)
  • определять проблему быстрее, чем пользователь её опишет
  • прислушиваться к пользователям, передавать их фидбек и пожелания


Ты наш идеальный коллега, если:

  • грамотно пишешь и говоришь (знаешь правило «тся/ться», и где нужно ставить пробел — до или после запятой)
  • любишь и умеешь работать в активном ритме, не боишься режима многозадачности
  • тебе нравится разбираться в нестандартных кейсах
  • быстро схватываешь суть вопроса и умеешь объяснять сложное просто
  • предпочитаешь живое и искреннее общение, а не шаблонные фразы в духе «Ваше мнение важно для нас» или «Приносим извинения за доставленные неудобства»
  • знаешь английский не ниже уровня B2
  • не боишься рутинных задач
  • у тебя дома стабильный интернет


Что мы предлагаем:

  • График работы 2/2, с 20:00 до 08:00 по пермскому времени (с 18:00 до 06:00 мск)
  • Удалённый формат работы
  • Двухнедельный онбординг с опытным наставником
  • Команда неравнодушных и искренних ребят, которые готовы научить новому и поддержать в любой ситуации, а ещё поделиться смешными мемами
  • Большая база знаний и быстрых ответов
  • Воркшопы и обучения
  • Возможность брать дополнительные задачки, если хочется расти и развиваться
  • Оплачиваемый отпуск
  • Денежный бонус по программе «Приведи друга»
  • Внерабочая жизнь: Random Coffee, посиделки в баре и весёлые корпоративы


Как мы нанимаем:

  • Интервью с тимлидом
  • Небольшое тестовое задание

Небольшое уточнение: мы не рассматриваем кандидатов с пустым резюме.


Будет очень круто, если при отклике на вакансию напишешь пару строчек сопроводительного письма, например, немного себе и почему хочешь к нам в команду :)

Навыки
  • Техническая поддержка
  • Английский язык
  • Ведение переписки
  • Обучение и развитие
  • Работа с большим объемом информации
  • Точность и внимательность к деталям
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист голосовой поддержки Яндекс

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Пермь

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Триколор
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
Яндекс Команда для бизнеса

Специалист чат поддержки в Яндекс Еда

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Пермь

  • до 77000 RUR

Рекомендуем
Дом.ру
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 43000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 51000 RUR

Ростелеком Контакт-центр

Ночной менеджер по работе с клиентами

Ростелеком Контакт-центр

Удаленная работа
  • Пермь

  • от 35000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 50000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 70000 RUR

Компания БКС
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 63400 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 67100 RUR

Контур
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 63000 RUR

Россельхозбанк
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 60000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 120000 RUR

Казаков
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 66000 RUR

VIVA Group
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 60000 RUR

Контактный центр Тарифник
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 110000 RUR

ПКО Вернём
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 70000 RUR

Ай-Теко (I-Teco)
Удаленная работа
  • Пермь

  • до 40000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Пермь

  • от 64000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию