Вы легко находите общий язык с людьми и можете объяснить сложное простым языком? Тогда вас заинтересует вакансия специалиста поддержки в Контуре. Вы будете помогать каждому третьему бизнесу России использовать наши IT-продукты по максимуму.
Чем предстоит заниматься
Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и продолжите изучать продукты и связанные с ними бизнес-процессы клиентов.
Ждем, что вы
Отзывчивы, любите помогать людям.
С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. Остальному научим.
Грамотно говорите и пишете.
Готовы работать с большой базой знаний Контура и в моменте быстро находить ответы на вопросы от клиентов.
Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло.
Условия работы
Полностью удаленный формат работы. Главное: тихое место и стабильный интернет. Ждем, что вы будете находиться в России.
Всё необходимое для комфортной работы. Выдаем технику через месяц и сразу частично компенсируем оплату за интернет и обеды.
Понятный карьерный путь. 90% руководителей и экспертов команды клиентского сервиса начинали с позиции специалиста поддержки.
Зарплата и премии
Со второго месяца доход будет формироваться из базовой части и премии до 20%. Вы будете больше общаться с клиентами и сможете влиять на премию, верно отвечая на их вопросы. Ваш доход составит до 50 000 руб. на руки.
Через 9 месяцев, когда станете профи по нескольким сервисам Контура, сможете зарабатывать до 63 000 руб.
Возможность влиять на доход:
Двойная оплата за дополнительные часы и работу в праздники.
+60% за ночные часы с 22:00 до 06:00.
Премия 5000 руб. за каждого трудоустроенного друга по вашей рекомендации.
График работы
Мы ждем, что вы сможете работать восьмичасовой рабочий день. На обучении вы будете работать с пн. по пт. по графику 09:00-18:00, 10:00–19:00, или 11:00–20:00.
Дальше график 5/2 с гибким началом дня. Смены могут начинаться рано утром, вечером и ночью, а 1–2 раза в месяц выпадать на выходные. График составляем заранее, поэтому получится планировать свои дела.
Бонусы
Уверенная траектория развития. Помогаем расти как эксперту и даем буст в карьере. С первого дня доступны большая база знаний, курсы по узким темам и мягким навыкам, сообщество профи клиентского сервиса, марафоны заботы о себе.
Поддержка команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
Интересная корпоративная жизнь даже на удаленке. Участвуем в онлайн-конференциях, турнирах и экоактивностях, играем в онлайн-квизы.
Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям от 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.
Доступ к ДМС через три месяца работы: вы сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.
Дудка Людмила Владимировна
Пермь
до 45000 RUR
Яндекс Команда для бизнеса
Пермь
от 40000 RUR
Бураков Кирилл Сергеевич
Пермь
от 55500 RUR
Яндекс Крауд
Пермь
от 33000 RUR
Контактный центр Тарифник
Пермь
до 110000 RUR
Яндекс Крауд
Пермь
от 33000 RUR