Инженер сервисной поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте и через портал;
• Удаленное решение технических задач и вопросов по электронному документообороту клиента в рамках имеющихся компетенций;
• Устранение инцидентов и выполнение запросов по стандартному ПО и корпоративным системам;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Создание новых инструкций и актуализация базы знаний.

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows 10, 11;
• Знание пакета программ MS Office;
• Знание английского языка: базовый уровень и выше;
• Владение навыками деловой переписки;
• Опыт работы в Контакт-Центре\Service Desk от 1 года будет преимуществом.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 21);
• Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;

• Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!