Специалист технической поддержки (IT/HoReCa)

Мы - IT компания Open Service, которая занимается автоматизацией ресторанных бизнес-процессов с помощью IT сервисов. Сейчас мы активно масштабируемся и ищем в команду специалистов технической поддержки.

Если у тебя минимальный опыт работы - мы готовы тебя обучить, дать возможности развиваться и расти внутри компании.

Чем предстоит заниматься на стажировке:

• Активно учиться с помощью внутренней учебной программы под присмотром заботливого наставника, готового ответить на любые вопросы. Чем больше ты узнаешь на стажировке, тем легче будет работать в будущем;
• Ты быстро приступишь к практике без скучной теории и начнешь принимать входящие обращения по телефону или электронной почте от клиентов, которым требуется помощь или консультация;
• За два месяца оплачиваемой стажировки тебе предстоит подготовиться к аттестации и стать полноценным техническим специалистом.

Задачи после стажировки:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения согласно графику смены;
• Решать технические проблемы ресторанов, например, помогать официанту перезапустить кассу или правильно составить отчет администратору;
• Повышать квалификацию и грейд, чтобы расти в интересующем тебя направлении, никаких продаж :)

Наши преимущества:

• Возможность построить карьеру в IT - научим работать с технической и сервисной поддержкой, разработкой и DevOps;
• Редкий и востребованный опыт работы - мы обучим всему с нуля;
• Удаленный формат;
• Прозрачная система мотивации: Оклад 25 000 на руки + премия 20 000 на руки;
• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
• График работы в первые 2 месяца - 5/2 с 10 до 19 по мск (обучение, стажировка), далее на выбор 5/2 или 2/2, с гибким началом рабочего дня;
• Адекватные и понимающие руководители, общение на “ты” без лишнего официоза;
• Карьерный рост - возможность сразу после окончания стажировки начать обучение на сервис-менеджера, специалиста 2, 3 линии поддержки, а то и попробовать свои силы в качестве тимлида или руководителя;
• Яркая корпоративная жизнь (день рождения компании, ежегодный летний выезд на остров, уютно общаемся в Discord, устраиваем турниры по CS:GO и не только).

Наши ожидания:

• Для работы понадобится только компьютер/ноутбук и гарнитура;
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы — обучаем на старте карьеры. С первого дня наставник, который поддержит на всех этапах работы.

​​​​​Приглашаем в компанию и ждём твоего отклика!