Руководитель службы кураторов и сервиса

Мы ищем уверенного руководителя службы кураторов и сервиса для работы в наших стоматологических клиниках – Atis Faber, Вэладент, Зуб Даю. Нам нужен профессионал, способный обеспечить высококачественное управление персоналом и сервисом, с умением внедрять новые подходы и стандарты обслуживания

Мы предлагаем:

• Работу в крупном стоматологическом холдинге с 26-летней историей успеха
• График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00
• Место работы: г. Челябинск, Коммуны 106.
• Своевременную выплату заработной платы и прозрачную систему мотивации (обсуждается индивидуально).
• Оплачиваемую стажировку и ввод в должность с помощью профессионального наставника.
• Неограниченные возможности для профессионального роста
• Семинары, мастер-классы и обучения различным навыкам у ведущих специалистов Екатеринбурга, области, мира.
• Отличный коллектив и насыщенную корпоративную жизнь.
• Скидки на лечение в клинике для сотрудника и родственников, признание за многолетнюю работу в компании – премии, путевки, подарки на дни рождения, праздники и другое

Обязанности:

• Организация эффективной работы сотрудников службы администраторов и кураторов.
• Реализация правил, стандартов, распоряжений и контроль их исполнения.
• Принятие управленческих решений для улучшения и оптимизации процессов
• Анализ финансовых результатов клиник и их учет.
• Разработка и применение методов продаж.
• Координация и регулирование процессов продаж.
• Мотивация и стимулирование сотрудников для достижения финансовых результатов.
• Внедрение методов оказания качественного клиентского сервиса.
• Контроль за оказанием высокого уровня сервиса пациентам.

Требования:

• Опыт работы в управлении/руководстве от 1 года.
• Понимание и опыт реализации стандартов качественного обслуживания.
• Умение работать с финансовой отчетностью и показателями.
• Сильные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду.
• Опыт разработки и внедрения обучающих программ для персонала.