Методолог (описание бизнес процессов/внедрение)

Mela — это динамично развивающийся бренд спортивной одежды, который сочетает в себе высокое качество, стиль и комфорт. Мы производим одежду для активного образа жизни и стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу. Наша команда растет, и нам нужен специалист, который поможет оптимизировать процессы.

Задачи:

• Разработка и документирование бизнес-процессов компании;
• Создание инструкций и методических материалов для сотрудников;
• Анализ и оптимизация существующих процессов для повышения эффективности;
• Взаимодействие с различными отделами для сбора и анализа информации;
• Обучение сотрудников новым процессам и стандартам;

Внедрение и настройка Би:трикс24:

• оптимизация CRM под бизнес-процессы Mela (работа с заказами, клиентской базой, маркетплейсами);
• настройка автоматизации: воронки продаж, уведомлений, интеграций с Wildberries/Ozon.
• обучение и поддержка сотрудников;
• проведение тренингов и вебинаров по работе с CRM;
• консультирование по сложным кейсам и регулярное обновление материалов;
• оценка использования Битрикс24 (активность сотрудников, снижение ошибок);
• разработка улучшений на основе обратной связи.

Требования:

• Опыт работы с Битрикс24 (настройка, внедрение, обучение) от 1 года;
• Навыки создания обучающих программ и документации;
• Умение объяснять сложное простым языком;

• Опыт в e-commerce с фокусом на систематизацию процессов;

• Знание методологий;

• Умение визуализировать процессы (Miro, Notion, диаграммы).

Условия:

• Зарплата: обсуждается;
• Удаленная работа;
• Корпоративные бонусы.