Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)
Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)
Усть-Каменогорск, Нефтяной переулок, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с претензиями и обращениями покупателей;
- Обеспечение качественной и своевременной обработки всех обращений покупателей на внешних ресурсах ( соц.сети, CRM систем, гугл отзывы, сайты-отзовики, мессенджеры и др.);
- Контроль качества звонков операторов call-center;
- Обеспечение высокого рейтинга индекса потребительской лояльности за счет качественного обслуживания клиентов (контроль обслуживания покупателей согласно "Стандартам обслуживания");
- Реализация мероприятий и программ, направленных на постоянное совершенствование и улучшение уровня клиентского сервиса.
- Высшее или среднее специальное образование;
- Опыт работы в должности администратора, или руководителя call-center, опыт работы в продажах;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT OUTLOOK);
- Свободное владение казахским и русским языками;
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо;
- Умение работать с возражениями и претензиями;
- Клиентоориентированность
- Прекрасная репутация компании на рынке (более 10 лет на рынке Казахстана) и отличное руководство;
- Заработная плата без задержек;
- Оформление в соответствии с ТК ;
- График работы: с 9-19 (5/2);
- Молодой дружный и профессиональный коллектив;
- Оплата труда по договоренности по итогам собеседования.
Навыки
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- Работа с претензиями
- Навыки продаж
- Деловое общение
- Оценка потребностей клиентов
- Навыки работы с возражениями
- Работа с жалобами клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки делового общения
- Ведение клиентской базы
- Управление лояльностью потребителей
- работа с VIP клиентами
- MS PowerPoint
- Excel
- PowerPoint
- Пользователь ПК
- Отработка возражений
- Работа в команде
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Проведение опросов клиентов
- проведение опросов общественного мнения
- Умение легко находить контакт с людьми
- Работа с ПК
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель офиса по продажам и сервису
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Полный день
Семей
от 200000 KZT
Менеджер по подбору персонала
Горно-металлургическая компания «Васильевское»
Полный день
Семей
до 500000 KZT
