Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (L1)
Агентство сервисизации и реинжиниринга
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Специалист по техническому обслуживанию банковского оборудования
Сервис Деск Техно
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Полный день
Минск
до 2525 BYR
Полный день
Минск
до 2525 BYR
Специалист отдела мониторинга и анализа
Банковский процессинговый центр
Полный день
Минск
от 2500 BYR
Специалист/системный администратор
Республиканский центр аналитического контроля в области охраны окружающей среды
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Специалист по информационной безопасности
1-я городская клиническая больница
Полный день
Минск
от 2000 BYR
Главный специалист отдела автоматизированной и анализа информации
Концерн Беллегпром
Полный день
Минск
до 2200 BYR
Полный день
Минск
до 3614 BYR
Полный день
Минск
до 2400 BYR
Системный администратор (Инженер/специалист по сопровождению/поддержке программного обеспечения)
ПРОФИСЕРВ
Полный день
Минск
от 1800 BYR
