Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, Яшнабадский район, улица Махтумкули, 112
Описание вакансии
Обязанности:
-
Приём и обработка клиентских обращений: регистрация, первичная классификация и приоритизация запросов, решение типовых проблем в рамках внутренних регламентов.
-
Эскалация и сопровождение сложных случаев: передача нерешённых инцидентов на второй уровень поддержки и регулярное информирование клиентов о ходе решения их вопросов.
-
Ведение документации и развитие базы знаний: фиксация всех обращений в CRM, анализ наиболее частых инцидентов и участие в обновлении справочных материалов.
- Опыт работы в сфере технической поддержки желателен
- Базовые знания работы с компьютером и сетью интернет
- Грамотная устная и письменная речь
Навыки
- Техническая поддержка
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Ташкент
до 10000000 UZS
Специалист технической поддержки, диагностики товаров
ЧП CENTURY OF TECHNOLOGY
Полный день
Ташкент
до 6000000 UZS
