Специалист IT-поддержки пользователей

Специалист IT-поддержки пользователей

Приглашаем в команду специалиста IT-поддержки для работы с внутренними пользователями и банковскими приложениями. Если вы хотите развиваться в банковской сфере и быть частью масштабных IT-проектов — мы будем рады познакомиться!

Обязанности:

• Поддержка пользователей и обучение работе с банковскими приложениями

• Обеспечение стабильной работы программного обеспечения и оборудования

• Устранение инцидентов, анализ причин сбоев

• Участие в обновлениях и внедрении изменений в ИТ-системах

• Взаимодействие с IT-службами, службой информационной безопасности и бизнес-аналитиками

• Работа с заявками в JIRA, участие в ИТ-проектах банка

  • Установка и первичная настройка рабочих станций на базе Windows (через ISO-образ, WDS, MDT, SCCM);

  • Настройка имени ПК, региона, времени, ввод в домен (Active Directory);

  • Установка драйверов (автоматически и вручную, включая работу с DriverPack, Snappy Driver и др.);

  • Установка и настройка ПО: Microsoft 365, PDF-ридеры, браузеры, антивирус и пр.;

  • Выполнение сетевых настроек: IP, DNS, шлюз, DHCP, настройка VPN, Wi-Fi, Ethernet;

  • Интеграция в доменную инфраструктуру, проверка применения GPO;

  • Оптимизация системы: автозагрузка, службы, временные файлы, обновления;

  • Диагностика и техническое обслуживание: журналы, диски, производительность, сетевые подключения;

  • Ведение учёта оборудования и технической документации (Excel, CMDB, ITAM, инвентаризация).
  Требования:

• Среднее специальное или высшее образование

• Опыт работы в IT-поддержке от 2 лет (желательно в банковской сфере)

• Знание русского и узбекского языков, знание английского языка приветствуется

• Уверенные навыки работы с Windows, MS Office, Teams, Outlook, JIRA

• Навыки настройки ПК, принтеров, браузеров, базовые знания сетевых технологий

• Опыт работы с банковским ПО, понимание требований AML/KYC является преимуществом

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
  • Уверенные знания и опыт настройки и обслуживания рабочих станций Windows;

  • Базовые сетевые знания: IP-адресация, DNS, DHCP, ping, tracert;

  • Опыт работы с Microsoft 365, Outlook, Teams — устранение неполадок, связанных с почтой, календарями, авторизацией;

  • Владение инструментами удалённого администрирования: RDP, AnyDesk, TeamViewer и др.;

  • Настройка и подключение принтеров и сканеров — как локально, так и по сети;

  • Опыт работы с тикет-системами (например, Jira, OTRS, ServiceNow, GLPI);

  • Навыки устранения инцидентов, работа по SLA, приоритизация задач.
  
  Будет плюсом:

  • Знание PowerShell;

  • Опыт работы в корпоративной среде (средний/крупный бизнес);

  • Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
  Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату

• Возможности для карьерного роста и профессионального развития

• Обучение, наставничество и участие в современных ИТ-проектах

• Дружелюбную и профессиональную команду

Современные условия труда и комфортный офис

Условия:
- График 5/2 с 9:00-18:00

Присоединяйтесь к нам и развивайтесь вместе с нами!