Менеджер по работе с клиентами(С ростом до руководителя группы сопровождения)

Привет. Меня зовут Алексей, и я руководитель отдела автоматизации розничной торговли компании Первый Бит - самым крупным партнером 1С в РФ. Мы занимаемся автоматизацией и цифровизацией бизнеса: от поставки IT-оборудования клиентам до работы с данными и изменения их бизнес-модели.

Наши сотрудники – это команда профессионалов, которые каждый день прикладывают максимум усилий, чтобы бизнес клиентов становился сильнее. Мы стремимся быть лучшими во всем, что делаем.

На сегодняшний день в свою команду мы ищем амбициозного и инициативного менеджера с ростом до руководителя группы сопровождения, который хочет развиваться сфере IT, знает и может выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, готов вместе с нами помогать клиентам развиваться и получать от этого удовольствие.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Совершать телефонные звонки действующим;

• Развивать отношения с клиентской базой, обеспечивать рост лояльности и удовлетворенности клиентов;

• Постоянно вводить новых клиентов в работу, обеспечивать прирост клиентской базы;

• Сопровождать и обслуживать порядка 350 клиентов одновременно;

• Обеспечивать постоянное развитие клиентов, выявлять новые возможности по сотрудничеству;

• Участвовать в автоматизации процессов клиентов (например, внедрение решений по автоматизации склада: системы Cleverence и др.);

• Продавать торговое оборудование и сопутствующие решения;

• Осуществлять пролонгацию (продление) действующих договоров, вести документооборот с клиентами;

• Активно изучать и внедрять инструменты и сервисы для повышения эффективности работы клиентов (автоматизация, новые технологии и т.п.).

С клиентами работаем по IP-телефонии и проводим встречи в Zoom. В среднем менеджеры общаются 90-120 мин в день. В остальное время общение проходит по почте либо мессенджере.

После перехода на управленческую позицию:

• Организация и контроль за сотрудниками которые сопровождают и автоматизируют клиентов и розничные торговые площади;
• Координация работы внутренних команд и поддержка клиентов на всех этапах внедрения решений;
• Разработка планов сопровождения, анализ обратной связи и оперативное решение возникающих вопросов;
• Ведение переговоров с ключевыми партнерами и представителями клиентов;
• Поиск и внедрение новых идей для повышения качества сервиса и оптимизации процессов.

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ В РАБОТЕ:

• Обучаемость;
• Желание взаимодействовать с клиентами (по телефону) и быть им полезным;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Нестандартное мышление.
• Преимуществом будет опыт в IT продажах

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Уникальную возможность управлять масштабными проектами в сфере розничных технологий;
• Работа в динамичной и амбициозной команде, которая ценит новые идеи и инициативу;
• Современный подход к организационной культуре и поддержки профессионального роста;
• Конкурентный уровень заработной платы и дополнительные бонусы за успешные проекты.

Если тебя заинтересовала вакансия нажми кнопку "откликнуться", и я или мои сотрудники свяжутся с тобой и договоримся о встрече. Для удобства первое собеседование мы проводим в Zoom.