Менеджер-администратор

Restoria — мастерская реставрации и ремонта премиальной обуви, сумок и одежды. К нам приходят клиенты с вещами от Hermès, Chanel, Gucci и мы возвращаем им идеальное состояние.

Задачи:

Обрабатывать входящие заявки (соц сети, мессенджеры,телефон), осуществлять продажи;

Консультировать клиентов по услугам и ценам;

Взаимодействовать с клиентами;

Сопровождать выполнение заказа по стандартам компании;

Вести работу в CRM системе;

Формировать график работы курьеров и контролировать их работу;

Взаимодействовать с командой по рабочим вопросам: CEO, бухгалтером, директором по производству, мастерами, курьерами.

Ищем человека, который:

• Имеет опыт работы с премиальной аудиторией и понимает уровень ожиданий клиентов;
• Понимает, как деликатно сопровождать клиента на каждом этапе;
• Умеет работать в стрессовых ситуациях и не боится работать со “сложными” клиентами;
• Опыт эффективного взаимодействия с командой.

Важно:
• Опыт работы с клиентами в сфере услуг;
• Уверенная письменная и устная речь;
• Эмпатия, такт, умение выдерживать стиль общения.

Мы предлагаем:

• Сменный график, 2/2, 3/3 - с 9:00 до 21:00, в центре Москвы (Новый Арбат);
• Оклад + мотивация за результат, уровень дохода, на который вы можете влиять, от 60 т.р, 3500 руб/смена + KPI за выполнение плана продаж;
• Интересные задачи, премиальный продукт;
• Возможность развиваться;
• Кофе/чай/печеньки;
• Адекватное руководство, поддерживающее инициативы и идеи сотрудников.

Мы ждем вас в команде Restoria!