Специалист технической поддержки - Enterprise (Новосибирск)

Компания INTACT – системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики и предлагаем полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки. Мы работаем с крупнейшими международными и отечественными производителями оборудования и программного обеспечения.

В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.

Мы расширяемся и в ряды квалифицированной первой линии технической поддержки (L 1,5) ищем Специалиста технической поддержки оборудования Enterprise (не клиентский сервис), готового не просто распределять заявки, но и решать запросы самостоятельно.

Ищем человека, который
- не боится сложных коммуникаций с разноплановыми заказчиками
- готов при необходимости выезжать на локацию заказчика в г. Новосибирск
- горит интересными проектами

Наши ожидания:

• Базовое понимание строения сетевой инфраструктуры
• Опыт администрирования и настройки системы регистрации заявок (ITSM365, HubEx, IntraDesk, ИнфраМенеджер)
• Опыт работы - от 2х лет в аналогичном направлении

Будет преимуществом:

• Понимание основ ITIL и ITSM
• Знание CCNA CISCO

Чем предстоит заниматься:

• работа в среде ITSM Заказчика – отслеживание, приём в работу, самостоятельное разрешение или эскалация входящих заявок Заказчика, выезд на площадку с установленным оборудованием в случае невозможности удалённой диагностики;
• работа в системах мониторинга Заказчика (Zabbix, Graphana и схожие);
• работа с серверным оборудованием (периодическая инвентаризация и аудит с выездом на площадку Заказчика);
• формирование и согласование регулярных/периодических отчетов по инцидентам и заявкам на изменения - участие в регулярных отчетных ВКС с Заказчиками;
• разработка и актуализация документации на поддерживаемые системы;
• развертывание и администрирование базовых сервисов Microsoft: AD, WSUS, CA, DNS, DHCP, SCCM, сервисы удаленных рабочих столов, файловые сервисы;
• участие в работах с системами виртуализации (VMware vSphere), системами резервного копирования.

Что мы предлагаем:

• Зарплата в рынке (готовы обсудить индивидуальные условия в зависимости от опыта)
• Оплата профильного обучения и повышения квалификации
• 100% оплата больничного, вне зависимости от стажа
• Удаленный формат работы, НО с готовностью выезжать на локацию заказчика
• Официальное оформление с первого рабочего дня

Какими плюшками порадуем:

• Участие в реализации интересных и сложных проектов
• Оплата мобильной связи
• Государственная аккредитация в Минцифры
• Очень френдли атмосфера – Генеральный директор совместно с HRD проводит Welcome-ланчи для новичков в неформальной обстановке в Москве
• Бонусы и скидки от CORAL TRAVEL
• ДМС после испытательного срока
• Корпоративный фитнес DDX после испытательного срока

С нами работают в долгую. Направляй резюме на почту с указанием зарплатных пожеланий.

Обязательно обсудим все детали на собеседовании