Оператор / специалист службы поддержки клиентов в чате (Входящие обращения)

MiXBS стремится к созданию высококачественного сервиса посредством собственных облачных технологий и современных методов управления удалёнными командами.

Глобальная миссия MiXBS заключается в том, чтобы наши исполнители, довольные своей жизнью и работой, передавали эту позитивную энергию клиентам наших партнёров. Мы верим, что счастливые сотрудники создают самый лучший клиентский опыт, что способствует распространению позитивной жизненной позиции и улучшению благополучия общества в целом!

Мы приглашаем в свою команду оператора-консультанта транспортной компании! ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЁННО, до 60 000 руб, гибкий график!

Чем нужно будет заниматься:

Отвечать в чатах на вопросы клиентов, связанные с отправлениями:

• Где посылка, где курьер;
• Что можно перевозить;
• Какая стоимость отправления и т.д.
  ВАЖНО: В рамках нашего подхода к обработке обращений мы формируем команду универсальных операторов. Основная задача — работа на линии чатов. Однако благодаря гибридному обучению каждый исполнитель будет обладать навыками работы и с голосовой линией. В очень редких и исключительно необходимых случаях может потребоваться переключение на голосовые обращения.
  Не стоит переживать, что работа на голосовой линии станет постоянной — это действительно исключительные ситуации, но важно быть к ним готовыми.

Что необходимо от вас:

• Наличие компьютера/ноутбука и стабильный интернет;
• Гарнитура с шумоподавлением и выделенным микрофоном (звоним в порядке исключения, если нет возможности ответить в чате);
• Высокая скорость печати и хорошее знание русского языка.

Также просим вас дополнительно сообщить, если вы владеете узбекским, казахским или киргизским языком - у нас есть чаты поддержки по СНГ.

Что мы предлагаем:

• Ставка от 200 рублей/час (фикс+количество чатов) + дополнительные вознаграждения за количество часов в линии, длительность сотрудничества, участие в соревнованиях и многое другое!
• Гибкий график: от 6 часов в день (можно разбивать) от 30 часов в неделю;
• Работа по договору с самозанятым, возможность получать оплату на карты разных стран;
• Полностью удалённо!
• Возможности для карьерного и профессионального роста (внутреннее обучение, прозрачная система грейдов и развития);
• Интересные проекты, между которыми можно переходить, если изменились условия жизни и рамки текущего проекта больше не подходят;
• "Плюшки": поддержка опытных наставников, корпоративный психолог, нутрициолог, инструктор по йоге, курсы английского языка.

Что нужно сделать, чтобы попасть к нам в команду:

Откликнуться на вакансию;

Получить ссылку на чат-бот в телеграм для прохождения собеседования и получения развёрнутой информации по вакансии;

Написать в боте, что вас заинтересовала Вакансия № 023;

Пройти короткое тестирование на знание русского языка и скорость печати;

Пройти обучение (мы его оплачиваем!);

Начать консультировать клиентов, получать удовольствие и деньги :)