Лид-менеджер/менеджер по работе с клиентами

В быстро растущую команду с офисом в США (10 человек) ищем Лид-менеджера/менеджера по работе с клиентами, который будет голосом бренда в социальных сетях.

Наша команда динамично развивает несколько проектов одновременно в сфере E-commerce, онлайн-образования и контент-креаторства. Мы не просто идем в ногу с трендами, а формируем их, постоянно масштабируя бизнес и открывая новые направления.

Чем предстоит заниматься:

• Вести первичный контакт с потенциальными клиентами через социальные сети (TikTok, Instagram, Facebook): отвечать на комментарии, сообщения в директ, упаковывать запрос в лид;

• Переводить общение из социальных сетей в более теплые каналы: email, телефон, мессенджеры;

• Работать с англоязычной аудиторией — коммуницировать легко, с чувством языка, улавливать подтекст, иронии и скрытые смыслы;

• Поддерживать активность в соцсетях брендов: реагировать на упоминания, комментировать в стиле бренда, в том числе с легким сарказмом (где уместно);

• Оперативно передавать лидов и полезную информацию в команду продаж, поддерживать актуальность CRM/таблиц с лидами;

• Быть в контексте каждого из проектов и продуктов — понимать УТП, аудиторию, возможные возражения и часто задаваемые вопросы

Что поможет эффективно перформить на позиции:

• Опыт на схожей позиции поможет вам быстрее стартовать;

• Уровень Английского языка от В1 и выше;

• Чувство юмора- можете отличить шутку от серьезного запроса;

• Умение работать с возражениями- не теряетесь, если клиент сомневается; можете распознать в вопросе клиента реальный запрос на покупку;

• Понимание трендов в инстаграм и тиктоке;

• Инициативность- ищите ответы, а не просто ждете подсказок;

• Умение анализировать результаты и оптимизировать работу, внимательность к деталям, самостоятельность в работе.

Что можно взять у компании:

• Опыт работы в быстрорастущем международном бизнесе – команда с офисом в США развивает проекты в E-commerce, EdTech и контент-креаторстве;

• Стабильный доход в USD с перспективой роста – зарабатывай в твердой валюте и увеличивай свой доход вместе с развитием компании;

• Целеустремленная команда единомышленников, готовых делиться знаниями и обмениваться опытом;

• Свобода для решений и роста – у нас нет жестких рамок, только возможности развиваться и внедрять свои идеи;

• Возможность удаленной работы и гибкий график работы с 12.00\13.00 до 20.00\21.00 по Минску с понедельника по пятницу (суббота/воскресенье - выходные).

Команда активно развивается и расширяется. Хотим разделить этот путь вместе с вами, если вы тоже - то скорее оставляйте отклик!