Аналитик технической поддержки

PRO IT — бизнес-юнит, крупная аккредитованная коммерческая IT-компания.

Мы работаем над созданием социально-значимых проектов, призванных решать вопросы современной жизни.

Результат работы нашей команды – многофункциональные системы, которыми уже сейчас пользуются миллионы.

Мы применяем только современные технологии и уделяем много времени проектированию и оптимизации кода, чтобы он выдерживал большую нагрузку, а наши сервисы работали бесперебойно.

В свою команду мы ищем аналитика технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и решение типовых инцидентов, поступающих от 3-й линии ЦТП;
• Написание постановок для разработчиков на доработку/изменение функционала;
• Написание тест-кейсов для команды тестирования;
• Проработка технической документации;
• Проработка инцидентов/сценариев на тестовом контуре системы;
• Ведение wiki проекта на стороне Заказчика.

Что для нас важно:

• опыт работы в технической поддержке;
• знание SQL;
• умение работать по инструкциям.

Будет плюсом:

• знание Jira, Confluence.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• гибридный или удаленный формат работы: у нас есть офисы в Перми и Москве, но сейчас все процессы адаптированы под удаленную работу, и выбор формата работы остается за сотрудником;
• Работа в группе осуществляется по графику: с 8 до 17 (время московское). Суббота и воскресенье - выходные дни.
• Заработная плата 40 000 рублей после вычета налога.
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• работу в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• лояльное руководство, поддерживающее рациональные инициативы;
• 100% оплату периодов отпусков;
• приятную корпоративную культуру: дружелюбную атмосферу в командах, корпоративные мероприятия оффлайн и онлайн, персональные скидки в Ситилинк и BestBenefits;
• подключение соцпакета после испытательного срока на выбор: ДМС/денежные выплаты;
• предоставляем корпоративное оборудование для работы.