Менеджер по работе с претензионными клиентами
Менеджер по работе с претензионными клиентами
Магнитогорск, зеленый лог, 55
Описание вакансии
- взаимодействие с руководителями подразделений дилерского центра;
- выполнение поручений непосредственного руководителя;
- работа с претензиями клиентов;
- соблюдение стандартов и сроков ответа на обращения клиентов;
- организация, контроль обучения и сертификации сотрудников дилерского центра;
- ведение процедуры возврата;
- соблюдение процесса оформления необходимых документов;
- ведение отчетности.
-
Наличие релевантного опыта работы обязательно;
-
Коммуникабельность;
-
Умение взаимодействовать с клиентами в сложных (конфликтных) ситуациях;
-
Стрессоустойчивость;
-
Грамотная речь;
-
Навыки ведения телефонных переговоров;
- Оформление согласно ТК РФ.
-
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные сб, вс.)
- Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
- Возможность карьерного и профессионального роста.
Навыки
- MS Outlook
- MS PowerPoint
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Рекламации
- Работа с претензиями
- Претензионная работа
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки переговоров
- Управление отношениями с клиентами
- 1С: Документооборот
- Корпоративная этика
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по пролонгации
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Магнитогорск
от 60000 RUR
Специалист по работе с клиентами (ММК-Информсервис)
Магнитогорский металлургический комбинат
Магнитогорск
от 52000 RUR
Старший администратор гостиницы (менеджер)
Business Hall Панорама
Магнитогорск
до 60000 RUR
Менеджер регионального отдела
САТУРН БАШКИРИЯ (Челябинская область)
Магнитогорск
от 50000 RUR
Менеджер по работе с клиентами
Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)
Магнитогорск
до 80000 RUR
Менеджер по закупкам и снабжению
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Магнитогорск
от 50000 RUR
Логист по подбору запасных частей
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Магнитогорск
от 58000 RUR
Ведущий менеджер-кассир
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Магнитогорск
от 60000 RUR
