Операционный менеджер

Bugin Holding — это крупный холдинг, объединяющий пять динамично развивающихся компаний: Daryn.online, Daryn Teacher, Ordagen Ustaz, EduCenter и BuginMedia. Наша команда — профессионалы, создающие инновационные проекты в сфере образования.

Мы запускаем новый проект Daryn Orda и ищем Операционного менеджера, который выстроит процессы с нуля и поможет команде работать на максимуме.

Что для нас важно:

• Опыт операционного менеджмента или управления продажами от 5 лет
• Свободный казахский и русский, английский — как плюс
• Развитые коммуникационные навыки — устно и письменно
• Системное мышление, внимательность, умение держать фокус
• Опыт работы с Google Sheets, Notion и CRM-системами

Мы предлагаем:

• Формат работы: в офисе, 5/2, 10:00–19:00

• Уютный офис в центре города (терраса, кухня, намазхана и другие удобства)

• Возможности профессионального роста и участие в масштабировании проекта

Что предстоит делать:

• Организовать и поддерживать работу агентской платформы: своевременно загружать и обновлять материалы, развивать базу знаний (FAQ, onboarding).

• Контролировать работу агентов и качество клиентского сервиса, обеспечивая выполнение стандартов на 100%.

• Собирать и передавать обратную связь по продукту, оперативно выявлять и устранять недостатки.

• Заключать договоры с новыми агентами, проводить онбординг и вносить их в систему.

• Отвечать на вопросы агентов и поддерживать их в работе (чат, звонки, встречи).

• Отслеживать активность агентов и координировать задачи через трекшн-систему.

В каждом проекте есть человек, без которого он не стал бы особенным.
Возможно, именно вы станете той силой, которая поможет Daryn Orda расти и менять жизни. Если это про вас — мы ждём вас в команде ;)