Ведущий инженер технической поддержки пользователей

• Оказание технической и консультативной помощи работникам учреждения, при работе с ИТ-инфраструктурой, информационными системами, ПО и периферийным оборудованием. По телефону, с удаленным доступом и личным присутствием.
• Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного ПО.
• Первичная подготовка компьютерного оборудования для организации рабочих мест.
• Диагностика, устранение неисправностей и мелкий ремонт компьютерного и периферийного оборудования.
• Мониторинг работоспособности инфраструктуры.
• Взаимодействие со сторонними организациями по вопросам устранения сбоев информационных систем, оборудования и сетей передачи данных, используемых в учреждении.
• Выезды в структурные подразделения МФЦ (редко)

• Аналитические способности. Опыт самостоятельного разрешения технических проблем.
• Знание линейки ОС Windows и пакета MS Office на уровне администратора.
• Базовые знания сетей и маршрутизации.
• Коммуникативные навыки, уравновешенность, умение дружелюбно и терпеливо общаться с людьми.
• Ответственность, организованность, и оперативность в решении возникающих вопросов.
• Грамотная устная и письменная речь для деловой переписки.
• Будет преимуществом:
• Наличие высшего образования (предпочтительно ИТ, телекоммуникации).
• Опыт работы в сфере информационных технологий (предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов).
• Опыт работы с Active Directory, DHCP.
• Опыт работы с тиккет-системами (обработка заявок).
• Опыт работы с ОС семейства Linux.

Условия:

• Работа в крупном государственном учреждении.
• Профессиональный молодой коллектив.
• Комфортные условия труда в офисе.
• Место работы в районе ст. метро Александра Невского/Чернышевская (ул. Красного Текстильщика 10-12 лит.О).
• График работы – сменный (2/2) с 09:00 до 21:00.
• Оформление по ТК РФ, полный соц.пакет, оплачиваемые отпуск и больничный.
• Обучение, повышение квалификации.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Официальная заработная плата (оклад + надбавка). Оклад зависит от уровня образования и общего трудового стажа.
• Дополнительные премиальные выплаты (12 раз в год).