Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Астана, улица Аскара Токпанова, 27
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка клиентских заявок и запросов (звонки, почта, мессенджеры, сайт);
- Ведение проектов с клиентами: от запроса до финального закрытия;
- Поддержка и сопровождение клиента по всем операционным вопросам;
- Работа с CRM и ERP-системами: регистрация, контроль, обновление информации;
- Ведение деловой переписки, обмен документацией, согласование условий;
- Проверка первичных документов: договоры, счета, акты, накладные;
- Взаимодействие с другими отделами (бухгалтерия, логистика, сервис);
- Организация и контроль документооборота (входящая/исходящая корреспонденция, email, почта);
- Подготовка презентаций и отчетных форм;
- Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
- Участие во внутренней оптимизации клиентского сервиса.
- Опыт работы с клиентами, в обслуживании или документообороте — от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, электронная почта, мессенджеры;
- Опыт работы в CRM и ERP-системах;
- Опыт работы в 1С:Бухгалтерия, 1С:Предприятие (обязательно);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Навыки деловой переписки и общения с клиентами;
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Полная занятость;
- Работа в офисе в г. Астана;
- Профессиональная команда;
- Оплата корпоративной связи и рабочих расходов;
- Обучение внутри компании.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- 1С: Документооборот
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Работа с базами данных
- оформление документации
- Управление отношениями с клиентами
- Работа с документами
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Астана
до 300000 KZT
Специалист сектора по работе с КСК
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Полный день
Астана
от 190000 KZT
