Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка, в том числе и удаленная, пользователей (Linux, Windows).
• Выполнение заявок от пользователей согласно SLA в HelpDesk.
• Проведение консультаций пользователей по программному обеспечению.
• Организация дополнительных рабочих мест, перенос рабочих мест пользователей.
• Поддержка телефонной сети организации, кроссировка и настройка аналоговых и ip-телефонов.
• Осуществление технической поддержки пользователей, восстановление работоспособности вычислительной техники, информационных систем и программного обеспечения (диагностика и ремонт вычислительной техники на уровне замены комплектующих).
• Монтаж СКС (монтаж коробов, компьютерных розеток, витой пары, патч-панелей, коммутационных стоек) – редко.
• Работа с орг. техникой (МФУ, принтеры).

Требования:

• Образование высшее или неоконченное высшее (Информационные технологии, прикладная математика/информатика).
• Опыт конфигурирования рабочих станций Windows, Linux.
• Опыт работы с Отечественным ПО приветствуется.
• Знание основных принципов функционирования, архитектуры и способов устранения неисправностей современных аппаратных и программных средств, периферийного оборудования и телефонии.
• Сборка и модернизация ПК, ремонт на уровне модульных замен, поиск и устранение неисправностей.
• Монтаж и администрирование локальной сети.
• Установка и подключение дополнительного оборудования, мфу, принтеры, сканеры и.т.п.
• Организация рабочих мест пользователя.
• Опыт работы с сетевым оборудованием.
• Опыт монтажа СКС.
• Опыт настройки и обслуживания периферийного оборудования.
• Понимание принципов работы основных сетевых служб и протоколов.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Высокая дисциплинированность, самоорганизация, желание постоянно обучаться и развиваться.
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.

Условия:

• Тип занятости: полная занятость, полный день (5/2, с 9:00 до 18:00);
• Оформление по ТК РФ;
• Дополнительные выплаты (материальная помощь к отпуску, квартальные премии);
• Предоставление ежегодного отпуска (28 календарных дней + 6 дней дополнительного);
• Офис в шаговой доступности от м. Китай-город.