Специалист IT поддержки

ЭТО ПРО ТЕБЯ?

• Имею высшее образование (техническое/математическое)
• Имею опыт работы в ИТ направлении от полугода
• Имею опыт работы с ITSM-системами
• Есть опыт поддержки операционных систем семейства MS Windows (Win10\11)
• Имею базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, Wi-Fi
• Знаю пакет “Microsoft Office365” на уровне опытного пользователя
• Имею понимание методологии ITIL
• Уровень английского – Pre-Intermediate
• Отличные коммуникативные навыки, умение налаживать диалог, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.

ТОГДА ЭТО ПРО ТВОИ НОВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Прием и регистрация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль процесса их выполнения. Соблюдение KPI
• Решение запросов и предоставление консультаций, касающихся работы корпоративных ИТ-систем, аппаратно-программного обеспечения, периферийного оборудования
• Обеспечение качественной и своевременной поддержки пользователей Компании и информационно-технологических систем в рамках предоставляемых сервисов ИТ
• Коммуникация с пользователями, экспертами и специалистами других команд в рамках решения обращений
• Разработка и создание инструкций и обучающих программ для пользователей
• Поддержка и актуализация базы знаний ИТ- отдела
• Участие в проектах компании в рамках ответственности ИТ- отдела

МЫ ПОДДЕРЖИМ ТЕБЯ И ОБЕСПЕЧИМ:

• Официальным трудоустройством по ТК РФ, полным соц. пакетом, ДМС со стоматологией с первого рабочего дня
• Работой в профессиональном и дружном коллективе
• Корпоративным обучением и наставничеством
• Возможностью карьерного и профессионального роста.
• Графиком работы 5/2 с возможностью гибкого начала рабочего дня (с 8:00, 9:00 или 10:00)
• Возможностью работать в гибридном формате на корпоративном оборудовании