ИТ-Координатор (вторая линия поддержки)

Владивосток, Океанский проспект, 48А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с вычислительным оборудованием, стандартным прикладным обеспечением и оргтехникой;
Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи;
Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка, и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения;
Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования;
Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним;
Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах регионального центра (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования);
Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования;
Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка в пределах РЦ;
Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ;
Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах РЦ, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования.

Требования:

Знание ОС семейства Windows (7 – 10), стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, др. Веб, ESET) и т.д.;
Диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования;

Основных сетевых протоколов;
AD;
Принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств;
Диагностики и ремонта печатного оборудования;
ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk;
Настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS;
Знание базовых принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.);
Приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами.

Условия:

Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями;
Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах;
Возможность профессионального роста и развития;
Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка;
Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия;
Место работы г. Владивосток, пр-т Океанский 48А;
График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45);
Условия оплаты обсуждаются индивидуально.