Операционный менеджер

Кто мы?
BEAUTYSENSE — самая клиентоцентричная и современная клиника Москвы.
Наша команда объединяет амбициозных и заботливых специалистов, которые каждый день помогают людям становиться увереннее и счастливее.

Мы ценим открытость, профессионализм и поддержку внутри коллектива. Вместе мы не просто развиваем передовые методы косметологии, а создаём новый стандарт сервиса в медицине.

У нас:

• Онлайн-администраторы, которые сопровождают пациента, даже удалённо.
• Вход по системе Face ID для безопасности.
• Умные колонки и интеллектуальная система управления атмосферой.
• Уникальное оборудование: Ultraformer, Morpheus8, Lumecca, Hydrafacial, Dermadrop и другие передовые технологии.

Чем предстоит заниматься:

• Организация, контроль и оптимизация всех операционных процессов в клинике (онлайн и оффлайн).
• Поддержание бесперебойной работы клиники — от замены лампочки до внедрения новых административных процессов.
• Управление работой ассистентов, удалённых администраторов и подрядчиков (включая подбор, постановку задач, контроль исполнения и доведения до результата).
• Внедрение, регламентация и контроль внутренних процессов.
• Мониторинг ключевых бизнес-показателей (воронки, загрузка врачей, удовлетворенность пациентов) и предложение решений по улучшению.
• Инициирование и реализация изменений, направленных на повышение эффективности работы клиники.
• Взаимодействие с сервисными и хозяйственными подрядчиками (мелкий ремонт, закупки, логистика).

Требования:

• Знание и уверенное использование CRM-систем.
• Навыки постановки и контроля задач, умение собрать требования и информацию и доводить задачи до конца.
• Реальный опыт выстраивания и оптимизации процессов — анализ, регламентирование, запуск и контроль внутренних процессов "под ключ".
• Опыт управления через других людей, а не только выполнения задач самостоятельно — умеение делегировать, контролировать, мотивировать, работать с возражениями.
• Знакомство с современными методами менеджмента/управленческой литературой: Фридман, Батырев, Адизес, Вавилов и др. — как плюс
• Высокая личная организованность и навык держать в фокусе сразу несколько процессов и направлений.
• Опыт работы с отчётностью, базовыми финансовыми расчётами (например, учёт выручки, закупок, кассовой дисциплины).

Что предлагаем:

• Удалённая работа без привязки к офису. Полное погружение в работу клиники из любой точки мира.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00 по МСК.
• Реальная возможность карьерного роста внутри компании.
• Дружная команда профессионалов, которая поддерживает друг друга и помогает расти.
• Уникальная техническая база: все инструменты для работы настроены так, чтобы тебе было удобно.
• Для сотрудников, находящихся в Москве — скидки на наши процедуры.
• Ощущение, что ты каждый день помогаешь людям становиться увереннее и счастливее.

Почему именно мы?
Мы верим в честность, безопасность и глубокую заботу о каждом пациенте.
Наша команда — это люди, которые горят своим делом и хотят менять индустрию красоты к лучшему.
Если тебе откликается наш подход и ты хочешь быть частью прогрессивной, вдохновляющей команды — мы будем рады познакомиться с тобой!