Руководитель службы номерного фонда

Сеть отелей 7Peaks Hotels Group: 7Peaks Family Resort 4* и Вертикаль SKI&SPA Resort.

Ищете возможность возглавить команду и развивать бизнес в живописном горном регионе? Эта вакансия для вас!

Мы ищем энергичного и ответственного руководителя службы номерного фонда для сети отелей в Архызе, который обеспечит высокий уровень сервиса и эффективное управление.

Вас ждёт ответственная и интересная работа в сфере гостиничного бизнеса, где вы сможете проявить свои лидерские качества и организаторские способности.

Обязанности:

• Организация и контроль работы Службы номерного фонда.
• Распределение работ между подчинёнными и контроль их выполнения.
• Обеспечение высокого качества обслуживания гостей.
• Обучение персонала стандартам и процедурам службы.
• Решение вопросов по приему на работу, обучению, мотивации, поддержке сотрудников службы.
• Работа с документацией и корпоративными стандартами.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания, разработка и внедрение стандартов уборки и других рабочих процедур.
• Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон.
• Настройка работы и контроль исполнения задач горничными и сотрудников прачечной.
• Повышение качества обслуживания гостей, а также урегулирование возможных конфликтов, возникших во время проживания в отеле.
• Составление графиков и табельный учет рабочего времени.
• Подготовка служебных записок.
• Своевременная подача заявок в инженерную службу.
• Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей.
• Составление графика планов закупок.
• Исполнение закупок, в том числе, подготовка документации для отдела закупок и заказ необходимого для работы инвентаря, спец. химии, работа с поставщиками (поиск, выбор и заключение договоров).

Требования:

• Среднее-специальное или высшее образование (туризм и гостеприимство, туризм и гостиничный бизнес, менеджмент управления.
• Опыт работы от 5 лет в отелях 4-5*.
• Опыт работы в отелях от 200 номеров.
• Опыт работы в сетевых отелях или в крупных туристических комплексах будет преимуществом.
• Продвинутый пользователь Microsoft Office (Word, Excel).
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость, системность, требовательность, обязательность.

Ключевые знания:

• Знание правил предоставления гостиничных услуг и иных нормативно-правовых актов РФ в сфере туризма.
• Знание стандартов уборки номерного фонда.

Ключевые умения:

• Умение контролировать работу, стремление соответствовать высоким стандартам.
• Определение профессионального уровня, качества исполнения обязанностей и обсуждение планов устранения недостатков в работе.
• Применение рациональных приёмов и технологических процессов в работе службы.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Основы финансовой грамотности.
• Умение работать в режиме многозадачности и грамотно структурировать свою работу и подчиненных.

Условия:

• Работа в живописном месте в горах, чистый воздух и приятная атмосфера.
• Предоставляется корпоративное питание.
• Релокация компенсируется по окончании испытательного срока или по отдельной договоренности.
• Предоставляется проживание. ​​​​​​​​​​​​​​
• Возможность карьерного и профессионального роста.
• Официальное оформление, оклад + премия.
• Испытательный срок 3 месяца, может закончиться раньше, если кандидат проявит себя и покажет результат.