Ночной администратор службы приема и размещения гостей

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с гостями: встреча гостей, прием документов, регистрация, расчет гостей за услуги, формирование закрывающих документов, выставление счетов, подписание документов, заказ ж/д и авиа билетов, туристические услуги;
Ведение отчетности;
Проведение ночного аудита, подготовка операционной и финансовой отчетности, работа с данными.
Подведение итогов деятельности отдела за день.
Ведение и координация операционных процессов службы приема и размещения Клиники в ночное время. Постоянное присутствие на стойке приема и размещения в течение смены.
Выполнение функций дежурного менеджера в ночное время
Обучение и наставничество новых сотрудников.
Консультирование и поддержка гостей Клиники на высоком профессиональном уровне, работа на завоевание лояльности гостей.
Работа с наличными, кредитными картами и первичными финансовыми документами.
Обработка гостевых запросов, обеспечение оперативного разрешения вопросов и просьб гостей, решение конфликтных ситуаций.
Владение информацией о продукции компании, предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям, оказание информационной поддержки гостям.
Предоставление полной информации гостям о Клинике и консультирование по вопросам оказываемых услуг;
Организация трансферов и такси, помощь гостям в предоставлении информации о событиях и мероприятиях в Санкт-Петербурге;
Консультирование гостей по их расписанию;
Взаимодействие со всеми службами клиники с целью обеспечения высокого уровня сервиса;

Требования:

Знание делового этикета, грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: пакет офисных программ MS Office (Word, Excel, Outlook);
Владение офисной оргтехникой;
Внимательность, аккуратность, пунктуальность, коммуникабельность, дисциплинированность, тактичность, вежливость;
Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности.
Умение работать в команде, стрессоустойчивость.
Умение оперативно принимать решения, исходя из ситуации.
Опыт работы на аналогичной позиции будет Вашим преимуществом.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ
Полный рабочий день, с 21-00 до 09-00 сменный график работы, 2/2
Рабочее место поселок Репино, корпоративная развозка от ст. м. Беговая и ст. м. Проспект Просвещения
Обучение за счет работодателя
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом исходя из профессиональных компетенций.
Где предстоит работать: посёлок Репино, Приморское шоссе, 426

Посмотреть контакты работодателя