Администратор службы приема и размещения гостей

посёлок Репино, Приморское шоссе, 426

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с гостями: встреча гостей, прием документов, регистрация, расчет гостей за услуги, формирование закрывающих документов, выставление счетов, подписание документов, заказ ж/д и авиа билетов, туристические услуги;
Ведение отчетности;
Работа с телефонными звонками;
Владение информацией о продукции компании, предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям, оказание информационной поддержки гостям.
Предоставление полной информации гостям о Клинике и консультирование по вопросам оказываемых услуг;
Предоставление информации и выполнение запросов гостей по организации экскурсионного обслуживания гостей в Санкт-Петербурге, Курортном районе и Ленинградской области;
Организация трансферов и такси, помощь гостям в предоставлении информации о событиях и мероприятиях в Санкт-Петербурге;
Проведение ознакомительных экскурсий по Клинике;
Консультирование гостей по их расписанию;
Коммуникация с гостями при решении возникающих вопросов и ситуаций, оперативное решение конфликтных ситуаций;
Взаимодействие со всеми службами клиники с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
Отслеживание полученных от гостей отзывов о пребывании в Клинике и предоставление своевременной обратной связи на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте;
Поздравление гостей с Днем Рождения.

Требования:

Знание делового этикета, грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: пакет офисных программ MS Office (Word, Excel, Outlook);
Владение офисной оргтехникой;
Внимательность, аккуратность, пунктуальность, коммуникабельность, дисциплинированность, тактичность, вежливость;
Клиентоориентированность;
Навыки работы в режиме многозадачности.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ
Полный рабочий день, с 09-00 до 21-00, с 21-00 до 09-00 сменный график работы, 2/2 с ночными сменами
Рабочее место поселок Репино, корпоративная развозка от ст. м. Беговая и ст. м. Проспект Просвещения
Обучение за счет работодателя
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом исходя из профессиональных компетенций.

Посмотреть контакты работодателя