Диспетчер по заявкам

- принятие и регистрация заявок на сервисное обслуживание и ремонт от Заказчиков, по телефону, контроль системы мониторинга, прием заявок в CRM.
- консультация представителей Заказчика по их действиям до приезда сервисного инженера
- распределение заявок между инженерами в соответствии с регламентом компании, по объектам и адресам, в соответствии с установленными временными промежутками.
-контроль своевременности выезда сервисного специалиста на заявку
- контроль выполнения заявки сервисным специалистом и своевременность направления ими актов выполненных работ
- взаимодействие с отделом сервиса по оперативным вопросам сервисного обслуживания.

Требования:

-понимание принципов работы холодильного оборудования,

- взаимодействие с сервисными специалистами по организационным и техническим вопросам.
- уравновешенность, стрессоустойчивость.

-желательно наличие опыта работы в сервисной организации

Условия:- работа посменная, в т.ч. в ночное время, выходные и праздничные дни

-возможен прием на работу людей с ограниченными возможностями и пенсионеров