Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы предоставляем широкий спектр бытовых и ремонтных услуг, помогая людям решать повседневные задачи. Наша миссия — обеспечить быстрый, качественный и надёжный сервис, а вы станете ключевым звеном в этом процессе.

Ваши основные обязанности:

Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов (по телефону, через мессенджеры, онлайн-формы).

Выявление потребностей клиента и детальное разбирательство в сути проблемы: уточнение деталей поломки, вида работ, необходимых материалов и срочности.

Консультирование клиентов по спектру наших услуг, ценам и возможным срокам выполнения работ.

Запись и систематизация информации о заявках в CRM-системе.

Оперативная передача заявок соответствующим мастерам, учитывая их специализацию, загруженность и географическое расположение.

Координация взаимодействия между клиентом и мастером до начала работ.

Обработка обратной связи от клиентов.

Мы ожидаем от вас:

Опыт работы в клиентской поддержке или аналогичной сфере будет плюсом, но не обязателен.

Грамотная устная и письменная речь.

Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям.

Внимательность к деталям и способность быстро анализировать информацию.

Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Базовые знания о бытовых поломках и видах ремонтных работ приветствуются.

Уверенное владение ПК и готовность освоить нашу CRM-систему.

Мы предлагаем:

Стабильную заработную плату.

Гибкий график работы на выбор

Прозрачную систему бонусов:

Ежемесячные премии за выполнение и перевыполнение плановых показателей.

Бонусы за положительные отзывы клиентов.

Дополнительные выплаты за работу в праздничные дни.

Обучение и поддержку на всех этапах работы.

Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Возможность стать частью динамично развивающейся компании с перспективами карьерного роста.

Если вы готовы стать лицом нашего сервиса и помогать людям эффективно решать их бытовые вопросы, отправляйте ваше резюме! Мы с нетерпением ждем вас в нашей команде.

Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Точность и внимательность к деталям
  • Работа с документами
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 54700 RUR

Рекомендуем
Совкомбанк
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем

Специалист по работе с крипто-аналитикой

Кадзилов Игорь Тенгизович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 115000 RUR

Рекомендуем
Совкомбанк
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

БизнесЮрист
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Менеджер по подбору персонала

Агентство Занятости Кадровый Капитал

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

Чипликов Артём Игоревич

Консультант по финансовым решениям

Чипликов Артём Игоревич

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Совкомбанк
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

WorkSphere (ИП Нуянзин Дмитрий Федорович)
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Топассистент
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Менеджер по персоналу

Метпортстрой

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

1912 Apartments
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Денисова Марина Михайловна

Репетитор по английскому языку (удаленно)

Денисова Марина Михайловна

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 157000 RUR

Атлас
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 157000 RUR

ВБЦ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 300000 RUR

Rebotica
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию